(04.11.2016)
Zu heiß? Zu kalt? In Sachen Wärmeempfinden lässt sich trefflich streiten. In einigen Zügen der National Express Rail GmbH ist die Temperatur offenbar aber keine Ansichtssache mehr.
„Aufgrund einer Vielzahl an Rückmeldungen unserer Fahrgäste zu den unterschiedlichen Temperaturen in un‐ seren Fahrzeugen wird National Express vom 2. bis 4. November 2016 eine Temperaturmessung im laufenden Betrieb durchführen. Dafür wurden jeweils für die drei‐ und fünfteiligen Triebzüge verschiedene Messpunkte im Fahrzeug definiert. An den drei Tagen werden verschiedene Einstellung getestet“, erklärt Daniel Prüfer, stellvertretender Pressesprecher von National Express, die Maßnahme.
Einen wirklichen Einfluss auf die Einstellungen der Klimaanlagen gibt es nicht, da diese sensor‐ und außentem‐ peraturgesteuert die Intensität und Temperatur der frisch zugeführten Luft eigenständig regeln. Der Triebfahr‐ zeugführer hat lediglich die Möglichkeit eine Erhöhung bzw. Reduzierung um bis zu 2 Grad Celsius zu einem fest einprogrammierten Sollwert vorzunehmen.
„Ziel der Messung ist es, dass wir eine objektive Aussage zu den Temperaturen in unseren Fahrzeugen bekom‐ men und ggf. eine generelle Anweisung an unsere Triebfahrzeugführer erstellen, dass der Sollwert der Klima‐ anlagen in den kalten Jahreszeiten erhöht werden soll. Ebenso möchten wir die Daten nutzen um zu prüfen, ob ggf. Abweichungen zu den normativen Anforderungen bestehen, um damit gemeinsam mit dem Fahrzeug‐ hersteller die Möglichkeit einer Optimierung zu prüfen. In den Kundenfeedbacks wurde oft angesprochen, dass die Lüftung unentwegt bläst und Fahrgäste in der Zugluft sitzen. Dies kann die Temperaturmessung nicht optimal widergeben. Deswegen sollen in einer Onlineumfrage auch die subjektiven Eindrücke der Fahrgäste aus‐ gewertet werden.“, so Prüfer weiter.
National Express ist der Erfahrungsaustausch mit unseren Fahrgästen sehr wichtig. Daher möchten wir unsere Kunden aktiv in diesen Test mit einbeziehen und haben daher auf der Unternehmenshomepage unter www.nationalexpress.de/klima einen entsprechenden Onlinefragebogen hinterlegt. Dieser Fragebogen wird aber dem 2. November 2016 freigeschaltet. Je mehr Kunden sich an dieser Aktion beteiligen, desto aussagekräftiger wird das Ergebnis.
